ЧАТ-БОТ для контроля вашего самочувствия после вакцинации

В Медицинском центре «XXI век» появился чат-бот для отслеживания поствакцинальных реакций.

После любой вакцинации мы контролируем самочувствие пациента. Чтобы не отвлекать вас звонками, мы создали специально обученный чат-бот. Цифровой помощник самостоятельно собирает ваши жалобы и передает их дежурному врачу для своевременной диагностики состояний, требующих медицинской помощи.

Чат-бот выходит на связь:

• после вакцинации против кори, краснухи и паротита – на 9 день после прививки;
• после вакцинации против COVID-19 – на следующий и на 7 день после прививки;
• после вакцинации против других заболеваний – на следующий день после прививки.

Как работает чат-бот:

1. В обозначенный срок после вакцинации вы получите СМС-сообщение со ссылкой. Перейдите по ссылке и выберите удобное приложение для общения с чат-ботом – Viber или Telegram. В дальнейшем все подобные опросы будут сразу приходить в выбранный мессенджер (без смс).
2. После открытия диалогового окна нажмите кнопку START.
3. Бот задаст вопрос о наличии жалоб после вакцинации. Выберите один из трех предложенных вариантов, отправив в ответ цифры 1, 2 или 3.
4. Чат-бот отреагирует на ваш ответ в зависимости от выбранного варианта:

• Если вы выбрали ответ про отсутствие жалоб, бот поблагодарит за прохождение опроса и больше не будет беспокоить.
• Если вы выбрали ответ про наличие каких-либо жалоб, бот передаст информацию координатору, который свяжется с вами по телефону для уточнения жалоб. Если ваше состояние будет требовать внимания врача, с вами свяжется терапевт или педиатр. Врач проведет более детальный опрос, даст рекомендации по снятию побочных реакций и примет решение о необходимости очного осмотра.
• Если вы отправили в ответ любой другой текст, бот соединит вас с координатором для уточнения.
• Если вы в течение нескольких часов не ответили боту, вам позвонит наш координатор для опроса по телефону.